Em qualquer cidade ou país do mundo onde comer hambúrgueres McDonald’s, Encontrará o mesmo sabor.
A razão é o seu sistema para fazer hambúrgueres.
O seu processo de fazer hambúrgueres foi dividido em varias pequenas etapas, e os seus empregados são capazes de seguir o processo de forma fácil e corretamente.
Por isso o sabor dos hambúrgueres é o mesmo em todo o lado.
Devido ao processo fácil de seguir, eles podem fazer hambúrgueres em diferentes lugares do mundo e por diferentes empregados, e não há diferença na sua qualidade.
As pessoas acreditam que só os empresários ou empreendedores natos iniciam negócios.
Mas isso não é verdade.
Na realidade, aqueles que iniciam negócios, costumavam trabalhar para outra pessoa.
E quando chega o fantasma de se tornar um empreendedor, eles iniciam o seu próprio negócio.
E após algum tempo, o seu negócio falha.
Mas porque é que isto acontece?
Vamos compreender em pormenor.
Jack costumava trabalhar a fazer pizza num restaurante.
Um dia, pensou ele, depois de ter trabalhado arduamente no trabalho dos outros…Dou muito de mim e troca de quase nada.
Então porque não abrir o meu próprio restaurante de pizza.
Onde vou vender pizza barata e de melhor qualidade do que esta.
Depois deixou o seu emprego e abriu um restaurante, pedindo um empréstimo.
No início, havia apenas algumas pessoas a ir ao seu restaurante.
Então Jack percebeu que teria de fazer algum marketing para o seu restaurante.
Assim, ele também começou a fazer marketing.
Devido ao marketing de boa qualidade e à pizza de baixo custo, começou haver afluência no seu restaurante.
E o negócio de Jack começou a ter lucro.
Mas quanto mais pessoas começaram a ir ao restaurante, mais o volume de trabalho aumentou, Limpeza do Restaurante, Contabilidade, Marketing, Jack não era capaz de fazer todo o trabalho sozinho.
Porque a maior parte do tempo ele estava a fazer pizza.
Por isso, contratou um homem para o trabalho.
Mas em vez de as coisas se tornarem mais fáceis ainda se complicara mais.
Porque, a pessoa que ele contratou era muito preguiçosa e não estava habituado a trabalhar correctamente.
Pelo que as pessoas começaram a queixar-se.
Jack pensava que ninguém conseguia fazer este trabalho melhor do que ele.
E despediu esse trabalhador.
E começou a tratar ele próprio de todo o trabalho.
Mas após algum tempo ele percebeu que devia contratar uma pessoa mais especializada para o trabalho.
Por isso, mais uma vez contratou uma pessoa para o trabalho de gestão, mais qualificada e mais bem remunerada.
Que era um bom trabalhador, mas após alguns meses, contratou ainda mais uma pessoa, porque o seu negocio estava a tornar-se um pouco maior do que antes.
Portanto, por causa do salário dos empregados, aluguer de loja, pagamento do empréstimo, e devido aos gastos em mobiliário e decoração ele começou a ter prejuízos em vez de lucros.
E, no final, teve de fechar a loja.
Tornou-se um fracasso, porque Jack só pensava nas suas habilidades técnicas, fazer pizza. Ele pensou que por saber fazer uma pizza saborosa, então ele ia conseguir gerir o negócio facilmente.
Mas isso não aconteceu.
Por isso, diz Michael Gerber, há muitas diferenças entre, Gerir um negócio, e ser um bom técnico.
Certa vez, perguntaram em uma entrevista ao fundador da IBM, “Thomas J Watson”, porque é que o seu negocio era tão bem sucedido.
Ao que Thomas Watson respondeu, Conhecer a parte técnica de qualquer negócio e gerir o seu negócio são coisas muito diferentes.
Muitas pessoas iniciam os seus negócios apenas porque têm conhecimento das coisas técnicas, As pessoas acreditam que se conhecem o trabalho técnico, então, farão bons negócios relacionados com isso facilmente.
O que não é verdade.
Michael Gerber chama a isso o seguinte: “Um técnico que sofre de um momento empresarial”.
Michael Gerber diz: “Para ter sucesso em qualquer negócio, é necessário ter 3 pessoas nele, Um empreendedor, um gerente, e um técnico”
Os empreendedores são aqueles que vivem no futuro, que dá visão à empresa, trazendo novas ideias.
Um gestor é uma pessoa prática, que organiza a empresa pela sua experiência passada, ele trata de todas as coisas desde os empregados aos clientes, do fabrico do produto à sua distribuição.
E um técnico é aquele que, faz o trabalho técnico da empresa, aquele que executa o trabalho que vive no presente, significa que dá uma forma às ideias.
Para gerir um negócio de sucesso, estas 3 pessoas são necessárias, ou uma pessoa que possua todas estas 3 qualidades.
Mas muitas pessoas falham como Jack, porque ele como ele são 70% técnicos, 20% gestores e apenas 10% empreendedores ou empresários.
Para criar uma imagem de marca forte, deve ter as 3 qualidades equilibradas.
Portanto, até pode conhecer e ser capaz de desenvolver perfeitamente algum trabalho técnico, mas isso não significa que possa gerir o seu negócio corretamente.
De acordo com o autor, o ciclo de vida de qualquer negócio pode ser dividido em 3 fases.
1. Fase da infância.
Significa, a infância do negócio, nascimento etc.
Nesta fase, o proprietário do negócio faz ele próprio todo o trabalho.
Quando os negócios se expandem, e muitos clientes vêm, então deixam de ser capazes de dar tanta importância a todo o trabalho que estavam a realizar anteriormente.
Se ele passar mais tempo em uma tarefa, a outra fica incompleta, pelo que a satisfação do cliente se torna baixa.
Por exemplo, se tiver um salão de cabeleireiro, então, no início, quando há poucos clientes, consegue gerir todas as coisas.
Mas quando os clientes começam a aumentar, se está a fazer o penteado de um cliente, então não consegue gerir outros clientes, ou não consegue cuidar da limpeza do salão.
Se der mais importância a alguma dessas tarefas, então provavelmente vai estar afetar a qualidade principal do trabalho os cortes de cabelo.
E os clientes começaram a queixar-se.
Agora, se o dono da empresa entende que não pode fazer todas as tarefas e trabalhos sozinho, e que deve aceitar a ajuda de mais algumas pessoas…Então o seu negócio chega à segunda fase, ou seja, “A fase da adolescência”.
Na qual o negócio cresce e o proprietário não pode fazer todo o trabalho sozinho.
Então ele começa a contratar outras pessoas.
Na fase da adolescência, o dono do negócio subcontrata a maior parte do seu trabalho.
O que nem sempre é a decisão certa.
Porque alguns clientes costumam queixar-se disso, não estão a receber o produto padrão que estavam a receber antes.
Aqui se um empresário pensa que ninguém pode fazer este trabalho, excepto ele.
E se ele próprio começar a fazer todo o trabalhe, despedindo os seus empregados, então o seu negócio vai novamente para a primeira fase.
Mas o empresário que passa a fase da adolescência com a sua boa gestão.
Chegam à fase de maturação ou fase adulta.
Que é o nível mais alto de qualquer negócio.
Na qual, o negócio também funciona na ausência do proprietário.
A este nível, para fazer crescer o negócio, não há necessidade de esforço contínuo por parte dos proprietários.
Pelo qual, o proprietário do negócio pode desfrutar da sua vida o tempo que quiser, pois ele já criou um sistema que funciona mesmo na sua ausência.
Mas para levar o seu negócio a este nível, precisa de seguir 2 regras.
1. Criar um negócio dependente de um sistema e não de pessoas.
Não importa a que cidade ou país vá, se comer hambúrgueres McDonald’s, encontrará o mesmo sabor.
A razão é o seu sistema de fazer hambúrgueres.
O seu processo de fazer hambúrgueres tem está padronizado e dividido em muitas pequenas etapas.
Os seus empregados apenas têm de seguir todos os passos corretamente.
Pelo que o sabor dos hambúrgueres é o mesmo em todo o lado. Devido ao processo fácil de seguir, pode comer hambúrgueres em diferentes lugares e feitos por diferentes empregados, que não há diferença na sua qualidade.
Se o seu negócio for dependente de pessoas, então sabe que as pessoas trabalham de acordo com a sua vontade e estado de espírito.
Se essas pessoas saírem, ou não trabalharem corretamente, então, todo o seu negócio desmorona.
Portanto, o seu negócio deve ser dependente de sistemas e não de pessoas.
o qual existe uma lista de controlo de sistemas padrão bem definidos.
Tal como o McDonald’s tem listas de verificação pré-definidas, para coisas como por exemplo o processo de fazer hambúrgueres em que tem de seguir os passos definidos de cada receita, listas de verificação para o design e organização das lojas e muito mais.
O McDonald’s não fechará se algum trabalhador não faltar.
Porque qualquer estudante universitário pode aprender facilmente as suas receitas em poucos dias e começar a trabalhar lá.
O McDonald’s e o Starbucks já tinham compreendido isto antes. Ou seja, quão importante é ter um sistema de negócio.
Devido a isso, mesmo com 39.000 lojas de McDonald’s e 32.000 lojas de Starbucks em todo o mundo, esses negócios são geridos facilmente.
Devido ao processo passo a passo e listas de verificação pré-definidas.
Um empregado pode facilmente explicar todas as tarefas a um novo empregado.
Pelo que a sua qualidade e padrão nunca diminuem.
Portanto, pense em tornar o seu negócio, dependente de sistemas e não de pessoas desde o início, como um modelo de franchising, que não depende das habilidades técnicas exclusivas de determinada pessoa.
2. Trabalhe no seu negócio, não seja o seu negócio.
A razão pela qual as pessoas começam um negócio é para criarem um bom estilo de vida para si próprias,
Mas eles constroem o negócio de tal forma que, os seus negócios dependem totalmente deles.
O princípio central deste livro é “Deve trabalhar no seu negócio, não seja o seu negócio”.
Mark Zukerberg começou a codificar na infância.
Mas se ele continuasse a codificar mesmo depois de criar o Facebook, o Facebook não seria assim tão influente, pois ele não poderia concentrar-se em fazer crescer a empresa, assim, ele contratou outros para trabalhos técnicos.
E começou a trabalhar para o Facebook, em vez de trabalhar no Facebook.
Só há uma forma de obter liberdade financeira com o seu negócio. Que é manter-se fora do negócio.
Significa que não deve aguentar todo o fardo do trabalho.
Em vez disso, o negocio deve funcionar assente em um sistema previamente concebido.
Dito em linguagem simples, depois construir um negócio deve ser capaz de se retirar das decisões e operações e ele continuar a operar eficientemente.
Lembre-se você não precisa de controlar todas as coisas.